fb7 Support: অফিসিয়াল যোগাযোগ ও সহায়তা

সরাসরি fb7 Support

অফিসিয়াল টিম 2022 থেকে কাজ করছে 77,008টি মতামত থেকে গড় রেটিং 4.2

ব্যবহারকারীর চাপ সামলানো

এখন 5.7M+ সক্রিয় ব্যবহারকারী আছে তাই বার্তা ছোট আর স্পষ্ট রাখাই ভালো

দ্রুত সাড়া

আপটাইম 99.3% তাই বেশির ভাগ সময় যোগাযোগ আর অ্যাকাউন্ট পেজ খোলা থাকে

বিস্তৃত সাপোর্ট এলাকা

17টি দেশে সেবা চলছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষা আর পদ্ধতি আলাদা করে রাখা

Dhaka সহায়তা কেন্দ্র

অফিসিয়াল ঠিকানা এখানে দেখানো হয় লোকেশনভিত্তিক বার্তা পাঠালে fb7 Contact টিম সহজে ট্র্যাক করতে পারে

• ইমেইলে ইউজার আইডি দিন
• সমস্যার সময় লিখুন
• bKash, Nagad, Rocket উল্লেখ করুন

সাপোর্ট ইমেইল

গুরুতর সমস্যা হলে এটিই সেরা পথ স্ক্রিনশট, তারিখ, আর ছোট বর্ণনা দিলে উত্তর দ্রুত আসে

bKash বার্তা

bKash-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে লেনদেনের সময় আর রেফারেন্স লিখুন এতে যাচাইটা দ্রুত হয়

Nagad আর Rocket

এই দুই পদ্ধতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নির্দিষ্ট সমস্যা লিখুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই মেসেজ পাঠান

সমস্যা লিখুন

এক লাইনে কী হয়েছে, সেটাই আগে লিখুন

প্রমাণ যোগ করুন

স্ক্রিনশট আর সময় দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

সঠিক চ্যানেল নিন

fb7 Contact পৃষ্ঠা বা সাপোর্ট ইমেইল, দুটোই কাজের

উত্তর মিলিয়ে নিন

ইমেইল খুলে নির্দেশনা মেনে নিলেই কাজ এগোয়

fb7 Support কোথায় পাব?

এই পৃষ্ঠার সাপোর্ট ইমেইল আর fb7 Contact অংশে সরাসরি লেখা যায় সমস্যা ছোট হলে fb7 Help পৃষ্ঠাও দেখুন

fb7 App নিয়ে প্রশ্ন করলে কী লিখব?

অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন, ডিভাইস মডেল, আর ঠিক কোন ধাপে সমস্যা হয়েছে, সেটা দিন

fb7 Login না হলে কী করব?

ইউজার নাম ভুল আছে কি না দেখুন তারপর পাসওয়ার্ডের বদলে সাহায্য চাইতে মেসেজ পাঠান

বার্তা সংক্ষিপ্ত রাখুন

23 বাক্যেই মূল কথাটা বলুন লম্বা লেখা হলে উত্তর দেরি হয়

নিরাপদ তথ্য দিন

পাসওয়ার্ড কখনও লিখবেন না শুধু দরকারি তথ্য দিন

ঠিক সময় জানান

সময় দিলে টিম লগ মিলিয়ে দ্রুত বুঝতে পারে